國立台灣美術館台灣美術知識庫

期數 :

119 期

出版年月 :

2021年5月

篇名標題 :

博物館的志工資源運用─以國立臺灣美術館近用服務人力的推展為例

作者 :

吳麗娟

摘要 :

博物館以物為唯一焦點的傳統觀念，到了當代已經轉向成以人為本。在強調美術館社會公器之定位、需推展弱勢族群與身心障礙觀眾的近用服務時，不容輕忽的一個環節是博物館的志工資源運用。

本文爬梳博物館志工人力運用相關文獻，並根據所歸納出的三大檢視面向：志工個人需求、機構目標使命，以及志工人力管理的制度面，探究國立臺灣美術館從「視障服務示範館」業務的建置及常態性「非視覺探索計畫」專案活動的辦理過程中，如何透過妥善運用志工資源，發揮專案志工小組的能量，進而能擴大服務類項、訂立「全人友善博物館」的願景。最後並以館方於2020年全面向館內志工推行「分齡分眾的近用服務專才培力計畫」前，透過通識前導工作坊之問卷調查，就近用服務人力的推展制度面提出實務建議。

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